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FAQ
 

Création d’une page de collecte

Comment créer ma page de collecte ?
Tout d’abord, choisissez votre occasion de collecter dans le menu en haut de la page :
  • Vous souhaitez soutenir notre campagne Victimes du climat : Victimes du climat
  • Vous souhaitez définir votre propre projet de collecte : cliquez sur A quelle occasion collecter. Vous pourrez alors choisir parmi plusieurs options : anniversaire, mariage, pèlerinage, défi sportif ou projet libre.
Puis laissez-vous guider et renseignez votre projet en 3 étapes simples. Un message vous sera automatiquement envoyé pour vous informer de la création de votre page.
L’onglet « Comment réussir ma collecte » accessible dans le menu en haut de la page est là pour vous donner les conseils essentiels pour une collecte réussie !

Comment suivre l’état d’avancement de ma collecte ?
Un email vous sera automatiquement envoyé pour vous informer de chaque don réalisé sur votre page. Des emails vous seront automatiquement envoyés pour vous informer des principales étapes de votre collecte.

Comment suis-je averti de la fin de ma collecte ?
Un email vous sera envoyé pour vous en avertir.

Puis-je modifier ma page de collecte une fois qu’elle est en ligne ?
Vous pouvez éditer et modifier le contenu de votre page de collecte à tout instant et par exemple augmenter l'objectif de collecte si vous le souhaitez.
 
Puis-je choisir de me fixer ou non un objectif de collecte ?
Oui, vous avez le choix de vous fixer ou non un objectif de collecte. Cependant, se fixer un objectif favorise toujours une dynamique positive et permet de stimuler son entourage autour d’un résultat à atteindre.

Que se passe-t-il si je dépasse ou si je n’atteins pas mon objectif de collecte ?
Que vous projet dépasse son objectif de collecte ou qu’il ne l’atteigne pas ne porte pas à préjudice, puisque l’intégralité des fonds va à la bonne cause : le soutien aux missions du CCFD-Terre Solidaire pour lutter contre les causes structurelles de la faim.   
 
Comment est fixée la durée d’une collecte ?
C’est le porteur de projet qui la détermine. L’expérience montre que ce n’est pas parce qu’elle est plus longue qu’une campagne a plus de chances de succès. Il faut savoir animer et dynamiser votre campagne, et donc en adapter la durée en conséquence. La durée généralement recommandée est de 45 jours.
 
 

Qu’est-ce qu’une page projet ?

Comment sont sélectionnés les projets soumis au financement participatif ?
Les projets soumis au financement participatif sont tous des projets menés par et à l’initiative du CCFD-Terre Solidaire. L’Association a choisi de ne soumettre au financement participatif que certains projets menés en France et ayant vocation à mobiliser le grand public autour des enjeux de solidarité internationale. 
 
Pourquoi est-ce-que je ne peux pas contribuer au financement des projets des partenaires du CCFD-Terre Solidaire dans les pays du Sud et de l’Est ?
Pour le moment, l’Association a fait le choix de ne soumettre que certains projets d’éducation au développement en France : ils permettent ainsi à chacune et chacun de s’impliquer dans des projets concrets en lien avec la solidarité internationale.
 
Comment suivre l’état d’avancement de la collecte d’un projet?
A tout moment, vous pouvez vous rendre sur la page de collecte et consulter le « baromètre » qui indique l’évolution de la collecte.
 
Peut-on encore soutenir un projet si l’objectif de collecte est atteint?
Non, sauf information complémentaire de notre part expliquant que vous pouvez continuer vos contributions au projet et justifiant de l’utilisation des fonds, il n’est pas possible de continuer à financer un projet dont l’objectif de collecte a été atteint.  
 
Que se passe-t-il si l'objectif de collecte n'est pas atteint ?
Le CCFD-Terre Solidaire complétera les financements manquants pour mener à bien le projet qui sera – quand cela est possible – redimensionner.
 
Comment fonctionnent les contreparties ?
Les contreparties sont liées au projet soutenu et permettent de remercier l’internaute pour son don. Différentes contreparties sont proposées aux internautes en fonction du niveau de don. Elles sont délivrées une fois la collecte terminée. Toutefois, si vous ne souhaitez pas recevoir vos contreparties, merci de nous le signaler via notre formulaire de contact.
 
 

Soutiens

Quelles sont les contributions minimales et maximales ?
Les contributions autorisées couvrent tous les types de budget. Elles sont néanmoins limitées à un montant minimum de 5 euros afin de couvrir les frais d’émission du reçu fiscal.
 
Puis-je modifier ou annuler un don ?
Oui, c’est possible. Pour cela, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact.
 
Puis-je encore donner même si la collecte est terminée ?
Il est toujours possible de donner, même après la fin d’un  événement ou d’une collecte. Les dons seront alors comptabilisés de la même manière sur la page.
 
Comment aider en plus de ma contribution financière ?
Vous pouvez nous soutenir en relayant une page de collecte ou notre plateforme sur les réseaux sociaux, en en parlant sur un blog ou un site internet.
 
Comment m’engager plus pour le CCFD-Terre Solidaire ?
Le CCFD-Terre Solidaire est fort d’un réseau de près de 15 000 bénévoles répartis sur tout le territoire. Si vous aussi vous souhaitez vous engager à nos côtés, merci de nous communiquer vos coordonnées et de nous en dire plus sur vos motivations grâce au formulaire de contact. Dès réception de votre demande, nous la ferons parvenir à l’équipe la plus proche de vous.
 
Le montant d’un don ainsi que mon nom peuvent-ils rester anonymes ?
Oui, sur la page de remerciement après avoir validé votre don, vous pouvez choisir de ne pas faire apparaître publiquement le montant de votre soutien ou votre nom.
 
Puis-je laisser un message d’encouragement ?
Vous pouvez également laisser un message de soutien au proche dont vous souhaitez soutenir la collecte, ainsi qu'ajouter une photo de profil. Ces éléments apparaitront sur la page de collecte de la personne soutenue.
 
 

Reçu fiscal

Puis-je déduire mes dons de mes impôts ?
Oui, les dons réalisés sur ce site sont affectés dans leur intégralité au financement des missions du CCFD-Terre Solidaire. Ils ouvrent donc le droit à une déduction fiscale de 66 % du montant du don des personnes physiques dans la limite de 20 % de leur revenu imposable ; et à une réduction fiscale de 60 % du montant du don des entreprises assujetties à l'impôt sur le revenu ou à l'impôt sur les sociétés dans la limite de 5 pour mille de leur chiffre d'affaire.
 
Comment obtenir mon reçu fiscal ?
Une fois les fonds transférés, votre don sera pris en compte et vous recevrez un email contenant votre reçu fiscal en pièce-jointe. Si vous ne les trouvez pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier leur présence parmi vos courriers indésirables (ou « spams »).
 
 

Sécurité

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Ce site internet est 100% sécurisé. Toutes les transactions bancaires effectuées sur ce site sont sécurisées par le système de paiement professionnel Ogone. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL : ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni conservées sur nos systèmes informatiques.
Pour en être sûr, vous pouvez vérifier que l’espace est sécurisé dès que l’adresse de cette page commence par https://
 
En cas de besoin, notre service donateurs est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)1 44 82 80 58
 
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
La carte bancaire et Paypal sont les seuls moyens de paiement disponibles.
 
 

Transparence

Quel pourcentage d’argent sera retenu de la collecte ?
L’intégralité des dons est affectée au financement des missions du CCFD-Terre Solidaire. Aucun frais ou commission ne sera retenu sur la collecte.
 
A quoi sert l’argent ?
Chaque don devient action, voici quelques exemples de tout ce que peut représenter un don au CCFD-Terre Solidaire aujourd’hui :
40 € = 1 mois de semences biologiques permettant à des producteurs horticoles du Mali de faire vivre leur famille
100 € = 3 jours de formation agricole pour les jeunes Sénégalais de Ziguinchor
150 € = permet de fournir près de 200 kilos de haricots à des familles de réfugiés centrafricains
 
Pour en savoir plus sur nos projets et nos partenaires : rendez-vous sur notre site internet.
 
Puis-je faire confiance au CCFD-Terre Solidaire ?
Le CCFD-Terre Solidaire est agréé par le Comité de la Charte et du Don en Confiance et nos comptes sont certifiés annuellement par un cabinet d'experts comptables. Vous pouvez consulter et télécharger nos derniers rapports annuels et financiers en cliquant ici.
 
Source : Rapport annuel 2014 du CCFD-Terre Solidaire
 
Comment puis-je m’assurer que ce que je donne va bien ou ça doit aller ?
Le CCFD-Terre Solidaire est très vigilant dans le choix de ses partenaires, dont nous finançons les projets après une période parfois assez longue permettant de faire mutuellement connaissance. Une fois les financements accordés, les partenaires s’engagent à fournir des rapports sur le déroulement de leurs activités. Les visites régulières des chargés de mission du CCFD-Terre Solidaire permettent de s’assurer de l’état de réalisation des actions et de ce qui a été réellement accompli au regard des objectifs fixés.
 
 
 
 
Dans la plupart des cas, le CCFD-Terre Solidaire s’assure que les comptes financiers des partenaires sont vérifiés par des bureaux externes d’expertise, d’audit comptable, soit internationaux, soit nationaux. Ces audits permettent de contrôler la bonne affectation des fonds.
 
 

Respect de votre vie privée

Qui a accès à mes coordonnées ?
Vos coordonnées nous sont indispensables pour vous délivrer votre reçu fiscal.
En application de la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’opposition, interrogation, d’accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant et les faire rectifier le cas échéant. Vous pouvez aussi vous opposer à ce qu'elles soient échangées ou cédées. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à la Direction du Développement des Générosités :
CCFD-Terre Solidaire
4, rue Jean Lantier
75001 Paris - France